Skip to content
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne


  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.osiema.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sprzedawcą jest Ewelina Kotra, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, kontakt: kontakt@osiema.com.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta i ochrony danych osobowych.

2. Definicje


  • Sprzedawca — osoba wskazana w punkcie 1 Regulaminu.
  • Klient — osoba składająca zamówienie lub korzystająca ze sklepu.
  • Konsument — konsument w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  • Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
  • Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem wskazanym w Regulaminie.
  • Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem sklepu.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu


  1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
  4. Sklep wykorzystuje system WordPress i WooCommerce do prezentacji produktów i obsługi zamówień.
  5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego można zgłaszać na adres: kontakt@osiema.com. Sprzedawca odpowie na zgłoszenie w rozsądnym terminie.

4. Produkty, ceny i informacje o ofercie


  1. Informacje o produktach, w tym ich cechy, dostępność i cena, są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.
  2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN), o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy i innych ewentualnych opłatach.
  4. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych cechach produktu w opisie produktu, w zakresie wymaganym przepisami prawa.
  5. Zdjęcia produktów służą ich prezentacji. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach, o ile nie wpływa to na zgodność produktu z umową.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy


  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o wybranych produktach, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności i innych istotnych warunkach umowy.
  4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego oznaczenia.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami i komunikatami przekazywanymi Klientowi podczas składania zamówienia oraz w korespondencji potwierdzającej zamówienie.
  7. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  8. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i rozliczenia ewentualnej dokonanej płatności.

6. Płatności


  1. W sklepie dostępne są płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora Tpay.
  2. Operatorem płatności Tpay jest Krajowy Integrator Płatności S.A. Szczegółowe informacje o operatorze i zasadach przetwarzania danych można znaleźć na stronie internetowej Tpay.
  3. Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że opis produktu lub uzgodnienia z Klientem stanowią inaczej.
  5. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

7. Dostawa


  1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem InPost, zgodnie z opcjami udostępnionymi podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas realizacji są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 2-4 dni robocze, chyba że przy produkcie podano inny termin.
  4. Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest liczony z uwzględnieniem czasu przygotowania zamówienia.
  5. Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy oraz inne dane wymagane do doręczenia przesyłki.
  6. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient może udokumentować jej stan przy odbiorze i skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy


  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

  2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.

  4. Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail: kontakt@osiema.com. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

  5. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt.

  6. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu nadwyżki kosztów.

  8. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeśli spełnione są ustawowe warunki wyjątku.

9. Reklamacje i niezgodność produktu z umową


  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
  2. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@osiema.com.
  4. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, dane umożliwiające ustalenie zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin odpowiedzi wynika z obowiązujących przepisów. Brak odpowiedzi w terminie w przypadkach określonych prawem wywołuje skutki przewidziane w tych przepisach.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu wymagane przez przepisy prawa, ponosi Sprzedawca.
  7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów


Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych uprawnionych instytucji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.


Informacje o dostępnych formach pomocy można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz na portalu prawakonsumenta.uokik.gov.pl.


11. Dane osobowe


Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje o celach przetwarzania, odbiorcach danych i przysługujących prawach, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w zakładce POLITYKA PRYWATNOŚCI.


12. Postanowienia końcowe


  1. Regulamin obowiązuje od dnia [23.10.2026 r.].
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.


WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz odstąpienia od umowy


(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)


Adresat:
Ewelina Kotra
ul.Wrocławska 53m/108
30-011 Kraków
E-mail: kontakt@osiema.com


Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

………………………………………………………………

Numer zamówienia (jeśli jest znany): ……………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu: …………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………

Adres e-mail (opcjonalnie): ……………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli ma zastosowanie i strony uzgodnią taki sposób zwrotu:

………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.